Charlotte zit in het laatste jaar van de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening. Het liefst helpt ze je om een overzicht te maken van de inkomsten en uitgaven, zodat je een beter inzicht krijgt in jouw financiën. Ook kijkt ze met jou of je alles krijgt waar je recht op hebt, zoals toeslagen of minimaregelingen van de gemeente. Charlotte gaat met een voldaan gevoel naar huis als je meer helderheid hebt in jouw situatie.
